Devoluciones

Wall-B, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra siempre y cuando se cumplan las condiciones que enumeramos a continuación.

Devoluciones de la sección Tienda

Estamos seguros de que tus Wall-b ¡te van a chiflar! Pero si por alguna razón no has quedado satisfecho con tu compra, Wall-b permitirá el cambio o devolución de los zapatos que hayas adquirido, cumpliendo los siguientes requisitos:

  • La gestión de la devolución se debe iniciar en el plazo de 14 días naturales desde su recepción.
  • Los zapatos no pueden ser usados ni dañados de ninguna forma.
  • Tienen que devolverse acompañados de su embalaje y caja original.

Para iniciar la devolución, tan sólo debe rellenar el formulario ubicado al final de esta página.

El reembolso será efectuado en el plazo de 3-5 días laborables desde que recibamos los zapatos en nuestro almacén y después de comprobar el estado de los mismos.

En el caso de que la devolución fuera rechazada, nuestro equipo contactará con usted para comunicarle el motivo y retornar su pedido, cuyos gastos correrían a cargo del cliente.

Recordamos que puede visitar la sección de Guia de tallas en el cual puede confirmar cual sería su talla exacta en el caso de duda.

Devoluciones de la sección Custom

Debe saber que cada par de zapatos de nuestro apartado CUSTOM son diseñados por usted dándole 100% libertad en la elección de materiales y de colores. Además son fabricados manualmente y por artesanos especializados exclusivamente para usted, ¡por lo que son únicos en el mundo!

No obstante, Wall-b acepta devoluciones de los zapatos CUSTOM si existe algún defecto de fabricación
En este caso:

  • La gestión de la devolución se debe iniciar en el plazo de 14 días naturales desde su recepción.
  • Los zapatos no pueden ser usados ni dañados de ninguna forma.
  • Tienen que devolverse acompañados de su embalaje y caja original.

Para iniciar la devolución, tan sólo debe rellenar el formulario ubicado al final de esta página.

El reembolso será efectuado en el plazo de 3-5 días laborables desde que recibamos los zapatos en nuestro almacén y después de comprobar el estado de los mismos.

En el caso de que la devolución fuera rechazada, nuestro equipo contactará con usted para comunicarle el motivo y retornar su pedido, cuyos gastos correrían a cargo del cliente.

Recordamos que puede visitar la sección de Guia de tallas en el cual puede confirmar cual sería su talla exacta en el caso de duda.

Formulario de devolución

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